坚守阵地保服务

落实交通运输部“一断三不断”要求，交投服务区人以高度的社会责任感和紧迫感，一手抓防疫，一手抓服务。

为了做好防疫工作，各服务区每天两次为全体工作人员测量体温；每天三次进行全面消毒；不定时巡查卫生、经营状况，并督促员工们做好防护；在进口处设立安全检测点，对进入车辆进行消毒处理，对司乘人员进行体温测量；做好服务司乘工作，向过往司乘免费发放口罩，劝导司乘快进快出，碰到司乘不理解，需要耐心为其解释与解答。

为了做好过往司乘的油品供应工作，同时避免接触感染，服务区事业部鼓励推广不下车小程序扫码加油，鼓励采用电子支付；为了让寒冬里疲惫奔波的乘客吃上一口热饭，服务区事业部要求采取窗口式、套餐打包自提，实行泡面、矿泉水、面包等10余种民生刚需的大众化商品同城同价，餐饮小吃类常规性食品实行平民价销售，竭力为司乘提供优质服务。

暖心接力勇担当

看着医护人员奔赴前线、社区志愿者辛劳付出的新闻，交投服务区人也想为抗疫多做一些。2月6日，服务区事业部全体干部职工、一线物业人员纷纷主动捐款，累计捐赠3.6万余元。

疫情发生以来，一车车载满爱心物资的支援车辆从全国各地汇聚浙江，交投服务区人努力当好疫情防控的“服务驿站”：凌晨时分救助流浪汉、奋不顾身救援起火车辆、为援鄂车队补换轮胎、强风雪天气为医疗车队安置防滑链、免费为援鄂车队提供热腾腾的饭菜……在病毒笼罩的环境下，他们用点滴努力不断为司乘排解难题，用爱心善举护送司乘平安出行。

群策群力解难题

疫情发展初期，浙江各地防疫物资相继售罄，如何持续为一线员工供应防疫物资成为一道难题。

为减少运送物资、人员流动带来感染风险，服务区事业部积极组织分公司内部统一采购、统一配送、统一分发，采用蚂蚁搬家、逐级接力的方式运送防疫及生活物资。

“只要思想不滑坡，办法总比困难多”。在事业部、分公司积极为一线各服务区采买物资时，各一线员工群策群力，创新方法，用文件夹、塑料袋自制防护面罩、防护服，做好最基础的自我防护保障。

在困难面前，交投服务区人用勤劳和智慧攻克了一个又一个采购难题，竭尽全力做好一线后勤保障工作。